Polityka prywatności AlaWin Casino

AlaWin Casino traktuje prywatność graczy poważnie. Ta polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy i jakie masz prawa na mocy RODO. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację opisanych praktyk, więc warto ją przeczytać. Możemy aktualizować politykę, a data wejścia w życie znajduje się na dole strony.

Polityka obejmuje wszystko oferowane w domenie alawinncasino.com, w tym lobby kasyna, bukmacherkę i narzędzia pomocnicze.

Co zbieramy

Do założenia i prowadzenia konta zbieramy dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, datę urodzenia, e-mail, telefon, adres zamieszkania i kraj zamieszkania. Spełniają one nasze obowiązki prawne dotyczące weryfikacji wieku, przeciwdziałania praniu pieniędzy i ochrony gracza.

Przy wpłatach i wypłatach zbieramy dane finansowe związane z użytą metodą płatności. Dane kart są tokenizowane przez partnerów płatniczych; nie przechowujemy surowych numerów kart w naszych systemach.

Przeglądanie serwisu generuje dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, fingerprint urządzenia, odwiedzone strony i czas pobytu. Używamy ich do wydajności, wykrywania nadużyć i stabilności. Polityka cookies szczegółowo opisuje wykorzystanie cookies.

Jak wykorzystujemy dane

Pierwsze zadanie to dostarczenie usługi: otwarcie konta, przyjmowanie wpłat, rozliczanie zakładów i wypłata wygranych. Drugie to zgodność: weryfikacje tożsamości, screening sankcji, monitoring transakcji i raportowanie audytowe. Bez tych danych nie możemy świadczyć usługi zgodnie z prawem.

Dane wykorzystujemy także do komunikacji o koncie, ofert promocyjnych (jeśli wyraziłeś zgodę) i poprawy platformy. Wyłączyć marketing możesz w każdej chwili w ustawieniach lub linkiem unsubscribe.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy szyfrowanie TLS w transmisji i AES w spoczynku. Dostęp do danych graczy mają tylko pracownicy, którzy go potrzebują, i jest logowany. Niezależne audyty bezpieczeństwa odbywają się cyklicznie.

Udostępnianie podmiotom trzecim

Nigdy nie sprzedajemy twoich danych. Udostępniamy je w sposób ukierunkowany podmiotom niezbędnym do działania usługi: procesorom płatności, dostawcom weryfikacji tożsamości, studiom gier i dostawcom infrastruktury. Każdy jest zobowiązany umową do przetwarzania danych wyłącznie w uzgodnionym celu.

Możemy udostępniać dane regulatorom lub organom ścigania, gdy wymaga tego prawo. W takich przypadkach udostępniamy tylko to, czego prawo faktycznie wymaga.

Twoje prawa

Masz prawo zapytać, jakie dane o tobie posiadamy, i żądać sprostowania nieprawidłowości. Możesz żądać zaprzestania przetwarzania danych w celach marketingowych. Możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzoru, jeśli uznasz, że naruszyliśmy przepisy.

Aby skorzystać z praw, wyślij e-mail na support@alawinncasino.com z adresu przypisanego do konta. Odpowiadamy w ciągu 20 dni roboczych.

Jak długo przechowujemy dane

Dane konta przechowujemy przez czas aktywności konta, a następnie archiwizujemy przez okres wymagany przepisami AML, zwykle siedem lat od zakończenia relacji. Dane marketingowe usuwamy natychmiast po opt-out.

Transfery międzynarodowe

Niektórzy partnerzy działają poza krajem. Gdy dane opuszczają kraj, stosujemy zabezpieczenia umowne odpowiadające wymogom prawa, a w stosownych przypadkach RODO UE.

Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować wraz z rozwojem usługi. O istotnych zmianach informujemy e-mailem lub banerem na stronie. Data na dole zawsze odzwierciedla najnowszą aktualizację.

Kontakt

Pytania o dane lub politykę? E-mail na support@alawinncasino.com lub czat w produkcie. O cookies przeczytasz w polityce cookies. O odpowiedzialnej grze w odpowiedzialna gra lub zamknięcie konta.

Dzieci i weryfikacja wieku

AlaWin Casino jest przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych od 20 lat. Weryfikujemy datę urodzenia przy rejestracji i zastrzegamy prawo żądania dodatkowych dowodów w dowolnym momencie. Konto podejrzane o przynależność osoby nieletniej jest natychmiast zawieszane, a wpłaty zwracane do źródła po stosownych kontrolach.

Preferencje marketingowe

To ty decydujesz, jak się z tobą kontaktujemy. E-mail, push i SMS mają osobne przełączniki w ustawieniach i możesz włączać i wyłączać je kiedy chcesz. Nawet po opt-out wysyłamy wiadomości transakcyjne (potwierdzenia wypłat, reset hasła), bo są niezbędne dla działania usługi.

Cookies i podobne technologie

Strona używa cookies, by utrzymać sesję, pamiętać preferencje i mierzyć wydajność. Cookies marketingowe ustawiane są tylko po akceptacji banera. Szczegóły w polityce cookies.

Reakcja na naruszenia

Jeśli dojdzie do naruszenia mogącego spowodować poważną szkodę, bez zbędnej zwłoki powiadomimy poszkodowanych graczy i właściwy organ nadzoru, zgodnie z RODO. Wyjaśnimy, co się stało, jakie dane były objęte, jakie działania podjęliśmy i co możesz zrobić: zmiana hasła, włączenie 2FA, kontrola konta bankowego.

Współpraca z regulatorami

Współpracujemy w pełni z regulatorami w każdej jurysdykcji, w której działamy: właściwym organem ochrony danych, organem licencyjnym z naszej stopki oraz organem AML właściwym dla naszej działalności finansowej. Współpraca nie obejmuje danych, których nie musimy udostępniać. Wnioski organów ścigania są weryfikowane przez nasz zespół prawny.

Polityka ostatnio zaktualizowana 1 maja 2026 r.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy twoje dane na podstawie kilku różnych podstaw prawnych. Wykonanie umowy jest podstawą dla danych niezbędnych do otwarcia konta, przyjęcia wpłaty i wypłacenia wygranej. Obowiązek prawny obejmuje weryfikację tożsamości, screening sankcji i raportowanie AML. Prawnie uzasadniony interes obejmuje wykrywanie nadużyć i zabezpieczenie platformy. Zgoda jest podstawą dla komunikacji marketingowej i cookies analitycznych. Możesz wycofać zgodę marketingową w dowolnej chwili bez wpływu na dostępność usługi.

Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Używamy zautomatyzowanego profilowania do oceny ryzyka nadużyć i wykrywania oznak problemowego hazardu. Wyniki tych analiz mogą prowadzić do automatycznego ograniczenia konta lub skierowania do kontaktu z doradcą. Masz prawo zażądać manualnej weryfikacji każdej decyzji podjętej automatycznie, jeśli uważasz, że jest błędna lub narusza twoje prawa. Wyślij wniosek przez e-mail na support@alawinncasino.com z opisem sprawy, a nasz dział compliance odpowie w ciągu pięciu dni roboczych.

Retencja danych szczegółowo

Różne kategorie danych mają różne okresy retencji. Dane transakcyjne wymagane przez przepisy AML przechowujemy przez siedem lat od zakończenia relacji. Dane sesji technicznych, takie jak logi IP, przechowujemy przez trzynaście miesięcy do celów bezpieczeństwa i audytu. Dane marketingowe usuwamy natychmiast po rezygnacji z subskrypcji. Nagrania czatu supportu przechowujemy przez sześć miesięcy, chyba że są potrzebne w aktywnym sporze. Po upływie każdego okresu dane są automatycznie usuwane lub anonimizowane.

Bezpieczeństwo płatności

Dane kart płatniczych nigdy nie dotykają naszych serwerów w surowej postaci. Całość przetwarzania odbywa się przez certyfikowanych procesorów PCI DSS Level 1, którzy tokenizują numer karty zanim prześle dane do systemów AlaWin Casino. W przypadku doładowania portfelem elektronicznym lub kryptowalutą dane finansowe są jeszcze bardziej ograniczone, bo transakcja odbywa się między twoim portfelem a naszym systemem bez dodatkowych danych karty. Regularny audyt bezpieczeństwa obejmuje testy penetracyjne infrastruktury płatniczej co najmniej raz na rok.

Twoje prawo do przenoszenia danych

Na mocy RODO masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Obejmuje to historię transakcji, ustawienia konta i preferencje marketingowe. Wyślij wniosek na support@alawinncasino.com i wskaż, które kategorie danych cię interesują. Przygotujemy plik CSV lub JSON w ciągu 20 dni roboczych. Prawo to dotyczy danych, które nam dostarczyłeś lub które wygenerowałeś korzystając z usługi, nie danych wyprowadzonych przez nasze własne analizy ryzyka.

Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych

AlaWin Casino wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych odpowiedzialnego za nadzór nad zgodnością z przepisami o prywatności. Możesz skontaktować się z IOD bezpośrednio przez e-mail na support@alawinncasino.com z tematem wiadomości: IOD. IOD jest zobowiązany odpowiedzieć na każde zapytanie dotyczące praw RODO i eskalować sprawy do właściwego organu nadzorczego, jeśli odpowiedź wewnętrzna okaże się niewystarczająca. Nie musisz uzasadniać swojego wniosku, wystarczy wskazać, z jakiego prawa chcesz skorzystać.

Bezpieczeństwo konta a odpowiedzialność gracza

Każdy gracz jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i nieprzekazywanie ich osobom trzecim. AlaWin Casino nigdy nie prosi o hasło przez e-mail, czat ani telefon. Jeśli otrzymasz taką prośbę, potraktuj ją jako próbę phishingu i niezwłocznie zmień hasło. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w ustawieniach konta. W razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu natychmiast skontaktuj się z supportem przez czat live lub e-mail, a my zablokujemy konto i przeprowadzimy dochodzenie.

Dane a odpowiedzialna gra

Dane o wzorcach gry są wykorzystywane wewnętrznie do identyfikacji graczy, którzy mogą potrzebować wsparcia. Jeśli analiza wskazuje na ryzyko, system może automatycznie wyświetlić przypomnienie o limitach lub skierować do narzędzi odpowiedzialnej gry, bez ujawniania wyników analizy osobom trzecim. Takie działania mają wyłącznie charakter ochronny i są wymogiem naszej licencji operatorskiej. Dane używane do tych analiz nie są udostępniane partnerom marketingowym ani studiom gier.

Skargi i organ nadzorczy

Jeśli uważasz, że przetwarzamy twoje dane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zachęcamy jednak, by najpierw skontaktować się z nami bezpośrednio przez e-mail na support@alawinncasino.com, bo większość spraw rozwiązujemy wewnętrznie szybciej niż w drodze postępowania przed organem. Jeśli odpowiedź wewnętrzna cię nie satysfakcjonuje, dostarczymy wszystkie informacje niezbędne do złożenia formalnej skargi zewnętrznej.